Nuestro servicio es pre-pagado, lo que significa que los clientes deben pagar por adelantado para mantener su servicio en funcionamiento. El sistema automáticamente emite la factura 2 días antes de finalizar el mes, y los clientes tienen un período de 7 días para realizar el pago.
Para hacer el pago, ofrecemos varias opciones, incluyendo tarjetas de crédito y debito, transferencias bancarias nacionales e internacionales entre otras. También tenemos una opción de pago en línea disponible en nuestro sitio web WWW.WUIPI.NET , lo que hace que el proceso de pago sea rápido y conveniente.
Es importante tener en cuenta que el día 8 de cada mes, el sistema inicia una corrida automática de suspensión para los clientes con facturas no pagadas. Si un cliente no ha realizado su pago antes de esa fecha, su servicio será suspendido automáticamente.
Si el servicio se suspende, el cliente puede reactivarlo realizando el pago pendiente. Una vez que se realiza el pago, nuestro sistema tarda hasta 24 horas en reactivar el servicio.
Es importante tener en cuenta que no hay excepciones a la regla de suspensión automática. Sin embargo, para ayudar a nuestros clientes a evitar la suspensión, enviamos recordatorios de pago por correo electrónico y mensajes de texto una semana antes de la fecha límite. De esta manera, los clientes tienen tiempo suficiente para realizar su pago y evitar la suspensión automática.
En la actualidad, es fundamental contar con una variedad de métodos de pago para hacer más fácil y accesible la cancelación de los servicios que ofrecemos. En nuestra empresa, nos enfocamos en ofrecer opciones diversas y convenientes para nuestros clientes. A continuación, presentamos los diferentes métodos de pago disponibles:
Zelle: Una de las opciones de pago más populares, Zelle permite a los clientes realizar transferencias bancarias de forma rápida y segura, utilizando su correo electrónico o número de teléfono celular.
Banesco Panamá: Si tienes cuenta en Panamá, puedes realizar una transferencia a nuestra cuenta en Banesco Panamá de forma rápida y segura.
Efectivo en Oficina: Si prefieres hacer tu pago en efectivo, puedes visitarnos en nuestras oficinas y hacer el pago directamente con uno de nuestros representantes.
Tarjeta de débito o crédito en oficina: Si prefieres utilizar una tarjeta de débito o crédito, también puedes hacerlo directamente en nuestras oficinas por medio de punto de venta.
Tarjeta de crédito nacional o internacional a través del Portal de Cliente: Para mayor comodidad, también ofrecemos la opción de pago en línea utilizando una tarjeta de crédito nacional o internacional a través de nuestro portal de cliente
Bolívares por transferencia al cambio del día: Si te encuentras en Venezuela, puedes realizar una transferencia en bolívares al tipo de cambio del día.
Paypal: Otra opción popular en línea, Paypal permite a los clientes realizar pagos a través de su cuenta de Paypal o utilizando una tarjeta de crédito o débito.
En conclusión, nuestra empresa se enfoca en ofrecer opciones convenientes y accesibles para que nuestros clientes puedan realizar los pagos de sus servicios de forma rápida y segura. Esperamos que estos diferentes métodos de pago satisfagan las necesidades y preferencias de nuestros clientes y sigamos trabajando juntos para lograr una experiencia satisfactoria para ambas partes.
La vía correcta para reportar sus pagos es a través del correo electrónico pagos@wuipi.net
También puede ingresar en nuestra página web https://wuipi.net/ en el Área de Clientes con sus datos y realizar el reporte del pago.
El día 8 de cada mes el sistema inicia una corrida automática de suspensión a los clientes con facturas no pagadas.
Hasta la fecha nuestras tarifas se han mantenido, sin embargo, nos encontramos en una economía fluctuante, por lo que no se debe descartar algún ajuste en el futuro.
Nuestro principal medio de comunicación oficial es el correo electrónico pagos@wuipi.net
También contamos con la central telefónica 0281-7721141 (ext: 3) y el Whatsapp: wa.me/584248800723 donde gustosamente será atendido por nuestros analistas de cobranzas via whatsapp o llamda telefonica.
Sí, puede abonar los meses que desee.
Una vez validado el pago, el mismo quedará registrado como saldo a favor en su usuario y se descontará automáticamente a medida que se genere su nueva facturación.
Puede ingresar a través de nuestra página web www.wuipi.net hacer clic en el Área de Cliente en la opción de pagar factura puede seleccionar PayPal/Visa/Mastercard.
Por este medio usted podrá realizar el pago de su servicio mediante su tarjeta de crédito internacional.
Puede solicitar su Estado de cuenta a través del correo electrónico pagos@wuipi.net
También puede verlo ingresando a nuestra página web www.wuipi.net haciendo clic en el Área de Cliente y colocando sus datos. Allí podrá revisar el detalle de su facturación.
Otra forma puede ser escribiendo via whatsapp o llamada telefonica a alguno de nuestros agentes por el numero 04248800723.
Si presenta fallas constantes o no está conforme con el servicio y el soporte prestado puede realizar un reclamo formal enviando un correo electrónico a pagos@wuipi.net donde nuestro Departamento Administrativo evaluará su solicitud realizando un análisis del consumo de su servicio y dará respuesta a su reclamo.Otra forma puede ser escribiendo via whatsapp o llamada telefonica a alguno de nuestros agentes por el numero 04248800723.
Comunicate a nuestro whatsapp de ventas wa.me/584248800765 y te guiaremos y asesorearemos paso a paso hasta que puedas disfrutar de nuestro maravilloso servicio.
Sí, el servicio puede ser suspendido de manera temporal. para ello debe enviar la solicitud de suspensión temporal al correo electrónico pagos@wuipi.net, e indicar la siguiente información:
Nota: La suspensión temporal tiene una duración de 3 meses. Si el servicio excede el tiempo indicado se generarán gastos adicionales para la activación, ya que debemos enviar a nuestro personal de soporte a realizar la reconfiguración de los equipos.
Al momento de requerir la activación favor indicarnos por este medio con un periodo anticipado de 24 horas hábiles.
Sí, para la desincorporación del servicio debe enviar la solicitud al correo electrónico pagos@wuipi.net, e indicar la siguiente información:
El servicio debe estar solvente al momento de la solicitud.
Para un de cambio de plan, debe enviar su solicitud a través del correo electrónico pagos@wuipi.net indicando
Cabe destacar que para gestionar el cambio de plan debe encontrarse al día. Una vez realizado el cambio de plan se aplicaran los prorrateos correspondientes, los cuales serán confirmado vía correo electrónico. Los cambios de plan son procesados en un lapso de 48hrs hábiles y podrá realizarlos una vez por mes.
Sí, debe solicitarlo a través de nuestro correo electrónico pagos@wuipi.net. La solicitud debe hacerla el titular del servicio, debe estar solvente con sus mensualidades e indicarnos que desea un cambio de razón social enviando los siguientes datos:
Puede realizar la solicitud a través del correo electrónico info@wuipi.net o via whatsapp al 04248800765. Si posee deuda pendiente debe cancelar la misma.
En caso de tener más de 3 meses suspendido nuestro personal técnico debe realizarle una visita la cual generaría un costo adicional.
Sí, debe aprobar nuestros costos y realizar su solicitud por correo a info@wuipi.net.
