Un test de velocidad te da cuatro números. Descarga y subida dicen cuántos datos por segundo puedes recibir y enviar, y se miden en Mbps: mientras más alto, mejor. Ping y jitter dicen qué tan rápido y qué tan pareja responde la conexión, y se miden en milisegundos: mientras más bajo, mejor. Para saber si tu resultado está bien no basta con mirar el número más grande: hay que leer los cuatro y compararlos con tu plan y con lo que haces en internet.
Los cuatro números, uno por uno
Descarga
Es la velocidad a la que te llegan los datos. De ella dependen la carga de las páginas, las series y videos, las descargas de juegos y las actualizaciones.
Subida
Es la velocidad a la que tú envías datos: tu cámara en una videollamada, un archivo que subes a la nube, un video que mandas por WhatsApp, las cámaras de seguridad que consultas desde fuera. En muchos servicios la subida es apenas una fracción de la descarga. Los planes de Wuipi son simétricos, es decir, la subida contratada es igual a la descarga, así que en tu test los dos números deberían ser parecidos.
Ping
También llamado latencia. Es el tiempo que tarda un dato en ir hasta el servidor y volver. No mide cuánto cabe por la conexión, sino qué tan rápido reacciona. Como orientación: menos de 30 ms es excelente, entre 30 y 60 ms es bueno, y por encima de 100 ms se empieza a sentir retardo en videollamadas y juegos. Lo explicamos a fondo en qué es la latencia o ping.
Jitter
Es cuánto varía el ping entre una medición y la siguiente. Un ping de 40 ms siempre igual se siente mejor que uno que salta entre 15 y 120. Menos de 5 ms es excelente; por encima de 30 ms aparecen los cortes de audio, la voz robotizada y el video pixelado en las llamadas. Si tus llamadas se entrecortan aunque la descarga sea alta, el jitter es el primer sospechoso.
Qué valores son buenos según lo que haces
Estos rangos son una orientación general por dispositivo. Varían según la plataforma y la calidad que elijas, y se suman cuando hay varias personas usando la red a la vez.
| Actividad | Descarga | Subida | Ping y jitter |
|---|---|---|---|
| Videollamadas | De 5 a 10 Mbps | De 3 a 5 Mbps | Ping bajo 100 ms, jitter bajo 30 ms |
| Streaming en HD | De 5 a 25 Mbps por pantalla | Casi no influye | Influyen poco |
| Streaming en 4K | De 25 a 50 Mbps por pantalla | Casi no influye | Influyen poco |
| Juegos en línea | De 15 a 30 Mbps | De 3 a 5 Mbps | Ping bajo 60 ms, jitter bajo 10 ms |
Fíjate en el patrón: para ver series lo que cuenta es la descarga; para llamadas y juegos pesan más la subida, el ping y el jitter que tener cientos de megas. Por eso una conexión puede marcar una descarga altísima y aun así dar una mala videollamada. La diferencia entre lo que contratas y lo que percibes está en velocidad y ancho de banda: en qué se diferencian.
Por qué el WiFi marca menos que el cable
El test mide todo el camino entre tu aparato y el servidor, y el tramo más débil casi siempre está dentro de tu casa. Por cable, el equipo recibe prácticamente lo que entrega el router. Por WiFi entran en juego varias cosas:
- La distancia y las paredes. Cada pared y cada metro restan señal, y con menos señal baja la velocidad.
- La banda. La de 2,4 GHz llega más lejos pero es más lenta y está más saturada por las redes de los vecinos. La de 5 GHz es mucho más rápida, pero alcanza menos.
- El propio dispositivo. Un teléfono o un televisor de hace varios años tiene un WiFi más limitado y no va a marcar 400 Mbps aunque esté pegado al router.
- Los demás equipos. El WiFi se comparte: si alguien está viendo una serie o descargando un juego, tu test mide lo que queda.
Que por WiFi marque menos que por cable es normal y no significa que el servicio esté fallando. Significa que el WiFi es el cuello de botella en ese punto de la casa. El cable también tiene su trampa: un cable de red viejo o un puerto antiguo limitan la medición a unos 95 Mbps, aunque el plan sea mayor.
Cómo hacer la prueba para que el resultado sirva
- Conéctate por cable. Es la única forma de medir lo que llega a tu casa sin que el WiFi influya. Si no puedes, párate a uno o dos metros del router y usa la banda de 5 GHz.
- Deja la red tranquila. Pausa descargas, cierra pestañas con video y pide un minuto de pausa a quien esté viendo una serie.
- Apaga la VPN. Si usas una, el test mide el camino de la VPN y no el de tu conexión.
- Repite. Corre el test dos o tres veces y quédate con el valor que se repite, no con el mejor ni con el peor.
- Mide a distintas horas. Una vez en la mañana y otra en la noche, que es cuando más gente está conectada.
Puedes medir con el test de velocidad de Wuipi, que muestra descarga, subida, ping y jitter en la misma pantalla.
Cómo comparar el resultado con tu plan
Los planes residenciales de Wuipi son de ancho de banda compartido, con garantía del 70 % de la velocidad contratada en horas pico. Eso te da una referencia concreta para leer tu test, siempre que lo hayas hecho por cable:
| Plan | Velocidad contratada | 70 % en horas pico |
|---|---|---|
| Fibra | 400 Mb | 280 Mb |
| Fibra | 600 Mb | 420 Mb |
| Fibra | 900 Mb | 630 Mb |
| Inalámbrico | 30 Mb | 21 Mb |
| Inalámbrico | 50 Mb | 35 Mb |
| Inalámbrico | 100 Mb | 70 Mb |
Si por cable, con la red tranquila y en varias mediciones, el resultado está entre ese valor y tu velocidad contratada, tu servicio está dentro de lo esperado. Si queda por debajo de forma repetida, guarda las capturas con la hora y escribe a Soporte. Y si por cable todo está bien pero por WiFi no, el plan no es el problema: lo que hay que mejorar es la ubicación del router o la cobertura dentro de la casa.
Preguntas frecuentes
¿Por qué el test de velocidad marca menos de lo que contraté?
Las causas más comunes están dentro de la casa: medir por WiFi lejos del router, usar la banda de 2,4 GHz, un dispositivo antiguo u otros equipos consumiendo al mismo tiempo. Mide por cable y con la red tranquila. En los planes residenciales de Wuipi la garantía es del 70 % de la velocidad contratada en horas pico.
¿Qué es más importante, la descarga o el ping?
Depende del uso. Para ver series, navegar y descargar archivos importa la descarga. Para videollamadas y juegos en línea importan más el ping y el jitter, porque determinan qué tan rápido y qué tan pareja responde la conexión.
¿Qué valor de jitter es bueno?
Como orientación, menos de 5 ms es excelente y hasta unos 30 ms las llamadas suelen funcionar. Por encima de 30 ms son habituales los cortes de audio y el video pixelado.
