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Siempre contigo

Tu tranquilidad es nuestra prioridad

Detrás de cada conexión hay un equipo humano comprometido contigo. Soporte real, personas reales, disponibles cuando nos necesites.

Nuestros clientes son nuestra razón de ser

En Wuipi no solo brindamos internet: construimos relaciones de confianza. Cada cliente es importante para nosotros, y por eso nos aseguramos de que siempre haya alguien del otro lado listo para escucharte, orientarte y resolver cualquier situación.

24/7

Monitoreo de red ininterrumpido

<15min

Tiempo promedio de primera respuesta

16+

Años de experiencia en el sector

4.5/5

Calificación en Google

Siempre disponibles

Nuestro Centro de Operaciones de Red (NOC) monitorea tu conexión las 24 horas, los 7 días de la semana. Si algo pasa, lo sabemos antes que tú.

Personal calificado

Cada miembro de nuestro equipo es un técnico certificado con experiencia real en telecomunicaciones. No robots, no respuestas genéricas: soluciones reales.

Siempre hay alguien del otro lado

Cuando nos escribes o llamas, te atiende una persona real que entiende tu caso. Sin menús interminables, sin esperas eternas. Tu problema es nuestro problema.

Resolución rápida y efectiva

No te damos vueltas. Diagnosticamos, actuamos y resolvemos. Nuestro compromiso es que vuelvas a estar conectado en el menor tiempo posible.

Nuestro compromiso contigo

  • Atención humana y cercana: cuando nos contactas, te atiende alguien que se preocupa genuinamente por tu caso.
  • Seguimiento de cada caso hasta su resolución completa. No cerramos tickets, cerramos problemas.
  • Comunicación transparente: te informamos qué está pasando, por qué y cuánto falta para resolverlo.
  • Soporte técnico de lunes a domingo, porque sabemos que internet no descansa y nosotros tampoco.

Estamos a un mensaje de distancia

Elige el canal que prefieras. Siempre hay alguien listo para atenderte.

WhatsApp Soporte

0424 8800794

Respuesta inmediata

Central telefónica

0281 7721141

Atención personalizada

Escribir a soporte por WhatsApp

Antes de contactarnos, verifica:

  • Reinicia tu router desconectándolo 30 segundos y volviéndolo a conectar
  • Verifica que los cables estén bien conectados
  • Realiza un test de velocidad para reportar la velocidad actual
  • Verifica que tu pago esté al día
Resuelve tus dudas

Preguntas frecuentes

Ofrecemos planes desde 30 Mb hasta 600 Mb en tecnología de fibra óptica e inalámbrico (carrier class). Para empresas, la velocidad se ajusta según el requerimiento específico del negocio. Todos nuestros planes son simétricos, lo que significa que la velocidad de subida es igual a la de bajada.
La fibra óptica utiliza cables de fibra que llegan directamente a tu hogar, ofreciendo velocidades más altas y mayor estabilidad. El beamforming es una tecnología inalámbrica que dirige la señal de internet directamente hacia tu ubicación, ideal para zonas donde aún no llega la fibra. Ambas tecnologías ofrecen internet simétrico y descargas ilimitadas.
Actualmente ofrecemos servicio en Barcelona, Puerto La Cruz, Guanta, Lechería y El Rincón, todos en el estado Anzoátegui. Estamos en constante expansión, así que contáctanos para verificar la cobertura exacta en tu dirección.
Nuestros técnicos realizan la instalación de forma rápida y eficiente, generalmente en un plazo de 24 a 72 horas después de confirmar tu contratación, dependiendo de la disponibilidad y la zona.
Aceptamos múltiples métodos de pago. Para más detalles sobre opciones disponibles, puedes contactar a nuestro equipo de cuentas por cobrar al 0424 8800723 o escribir a pagos@wuipi.net.
Para planes residenciales garantizamos el 70% de la velocidad contratada en horas pico. Para planes empresariales, la garantía sube al 90%. Puedes verificar tu velocidad en cualquier momento con nuestro Speed Test integrado.
Primero, realiza un test de velocidad desde nuestro sitio web conectado por cable Ethernet directamente al router. Si la velocidad es menor al 70% de tu plan, reinicia el router desconectándolo 30 segundos. Si persiste, contáctanos por WhatsApp al +58 424 8800794 con una captura del test.
Para cambiar la contraseña de tu red WiFi, contacta a nuestro equipo de soporte técnico por WhatsApp. Por seguridad, este cambio lo realizamos de forma remota para asegurar que la configuración sea correcta y no se interrumpa tu servicio.
El Beamforming utiliza antenas que dirigen la señal de internet directamente hacia tu ubicación con un haz angosto y direccionable. Esto mejora los niveles de potencia, velocidad y ancho de banda, y permite mayor tolerancia contra interferencias. Es ideal para zonas donde la fibra óptica aún no está disponible.
Sí, puedes cambiar tu plan en cualquier momento. Contacta a nuestro equipo de ventas al +58 424 8800765 o escríbenos por WhatsApp para solicitar el cambio. El ajuste se aplica en tu próximo ciclo de facturación.
Si experimentas una falla, reporta la situación por WhatsApp al +58 424 8800794. Nuestro equipo del NOC (Centro de Operaciones de Red) monitorea la red 24/7 y trabaja para resolver las incidencias lo antes posible. Te mantendremos informado del progreso.
La señal de Wuipi se entrega en el conector de tu router principal. A partir de ahí, la red interna es responsabilidad del cliente. Si necesitas un diagnóstico de tu red interna, contamos con aliados comerciales especializados que pueden realizar una evaluación. Contáctanos y te referimos.