Antes de contratar internet en un apartamento hay que resolver tres cosas que en una casa no existen: quién autoriza el paso del cable por las áreas comunes, por dónde sube ese cable hasta tu piso y dónde queda el equipo. Si las averiguas antes de llamar al proveedor, la instalación sale limpia. Si no, lo normal es que el técnico llegue y tenga que volver otro día porque nadie tiene la llave del cuarto de servicios.
Quién da el permiso
Dentro de tu apartamento decides tú. De la puerta hacia afuera, el edificio es de todos los copropietarios, y cualquier trabajo en pasillos, ductos, azotea o fachada pasa por la junta de condominio o la administración.
| Qué se va a hacer | Quién lo autoriza |
|---|---|
| Colocar el router y pasar cable dentro del apartamento | El propietario |
| Pasar cable por ductos, pasillos o escaleras | Junta de condominio o administración |
| Instalar una antena o una caja en la azotea o la fachada | Junta de condominio o administración |
| Entrar al cuarto de servicios o de telecomunicaciones | Administración o conserjería |
Si vives alquilado, hay un paso más: el dueño del apartamento. Pídele la autorización por escrito, aunque sea un mensaje, antes de agendar nada. Y revisa el reglamento del condominio. Algunos edificios ya tienen normas sobre cables a la vista, horarios de trabajo para contratistas o zonas donde no se permite instalar equipos.
El cableado interno del edificio
La mayoría de los edificios tiene un ducto vertical por donde suben los servicios y, en cada piso, una salida hacia los apartamentos. Por ahí debería pasar tu cable de internet. La pregunta es en qué estado está ese ducto.
- ¿Tiene espacio? En edificios con años de uso, los ductos suelen estar llenos de cables viejos de teléfono y televisión que ya nadie usa.
- ¿Está despejado? Una remodelación puede haber tapado el paso en algún piso sin que nadie se diera cuenta.
- ¿Llega hasta tu apartamento? A veces el ducto vertical está bien y lo que falta es el tramo del pasillo a tu puerta.
Cuando no hay ducto utilizable, las alternativas son canaletas por el pasillo o la escalera, o bajar el cable por la fachada. Las dos cambian el aspecto del edificio, así que necesitan aprobación expresa de la junta.
Dónde va cada equipo
Depende de la tecnología, y conviene saberlo porque define qué permisos pedir.
Con fibra óptica
La red llega a una caja de distribución, en la calle o en un área común del edificio. Desde ahí sube un cable fino por el ducto hasta tu apartamento, donde se conecta a un equipo pequeño y al router. En las áreas comunes queda, como mucho, la caja y el cable.
Con internet inalámbrico
Se instala una antena exterior con vista despejada hacia el nodo del operador, por lo general en la azotea o en una fachada alta. De la antena baja un cable hasta tu apartamento. Aquí el permiso clave es el de la azotea, y hay que definir por dónde baja el cable.
En los dos casos, dentro del apartamento necesitas una toma eléctrica cerca del punto donde entra el cable y, si se puede, que ese punto quede hacia el centro de la vivienda. Si el cable entra por un cuarto del fondo, pregunta si es posible extenderlo hasta la sala antes de colocar el router. Para saber cuál de las dos tecnologías llega a tu dirección, revisa cómo saber si hay fibra óptica en tu calle.
Servicio individual o compartido
En algunos edificios surge la idea de contratar una sola conexión grande y repartirla entre todos. Suena económico, pero conviene pensarlo bien.
- Servicio individual. Cada apartamento tiene su contrato, su router y su velocidad. Si un vecino se atrasa en el pago o descarga todo el día, a ti no te afecta. Tu red es privada y tú decides el plan.
- Servicio compartido. Una sola conexión se reparte entre varios apartamentos. Alguien tiene que administrar la red, cobrar las cuotas, atender las fallas y cuidar que un vecino no pueda ver los equipos de otro. La velocidad también se reparte entre todos, y a las ocho de la noche se nota.
Para las viviendas, lo más sano suele ser que cada quien tenga su servicio. Otra cosa son las áreas comunes: la caseta de vigilancia, las cámaras, el salón de fiestas o la oficina de administración. Ahí sí tiene sentido una conexión a nombre del condominio, separada de la de los vecinos.
El WiFi dentro de un edificio de concreto
Un apartamento tiene dos enemigos del WiFi que una casa aislada no tiene. El primero son las paredes y losas de concreto con cabilla, que frenan la señal mucho más que el bloque o el drywall. El segundo son los vecinos: en un edificio puedes tener veinte o treinta redes al alcance, todas compitiendo por el mismo aire.
- Usa la banda de 5 GHz en los equipos que estén cerca del router. Tiene menos alcance, pero está mucho menos congestionada que la de 2,4 GHz.
- Ubica el router en el centro del apartamento, a la vista y a cierta altura. Dentro de un clóset o detrás del televisor pierde buena parte de su alcance.
- Conecta por cable lo que no se mueve: el televisor, la consola, la computadora de escritorio. Así liberas el WiFi para los teléfonos.
- En apartamentos grandes o de dos niveles, la solución es un sistema mesh con sus nodos bien repartidos, no subir de plan. Si puedes unir los nodos por cable, mejor.
Tienes más detalle en cómo mejorar la señal WiFi en tu casa y en nuestra guía sobre routers y sistemas mesh.
Lo que la junta debería preguntarle a un proveedor
Si eres parte de la junta y un operador pide entrar al edificio, estas preguntas protegen a todos los copropietarios y evitan discusiones después.
- Recorrido del cableado. Por dónde va a pasar exactamente y qué va a quedar a la vista en pasillos, escaleras y fachada.
- Equipos en áreas comunes. Qué se instala, dónde, cuánto espacio ocupa y si necesita electricidad del edificio.
- Daños y acabados. Quién responde si se rompe un friso, una baldosa o una tubería, y cómo se deja reparado.
- Acceso de los técnicos. Cómo se identifican, en qué horario trabajan y a quién avisan antes de venir.
- Espacio para otros. Que la instalación no ocupe todo el ducto ni impida que otro operador entre más adelante. A los vecinos les conviene poder elegir.
- Retiro de cables. Qué pasa con el cableado cuando un vecino cancela el servicio.
- Contacto para fallas. A quién llama la administración si el problema está en el tramo común y no en un apartamento.
Preguntas frecuentes
¿Puede la junta impedirme contratar al proveedor que yo quiera?
La junta decide sobre las áreas comunes, no sobre el servicio que usas dentro de tu apartamento. Lo que sí puede hacer es poner condiciones para el paso del cable o la ubicación de una antena. Revisa el documento de condominio y plantea la solicitud con el recorrido propuesto, que es lo que suele destrabar el permiso.
Vivo alquilado. ¿Quién pide el permiso?
Primero necesitas la autorización del propietario del apartamento. Con eso, tú o el propietario hacen la solicitud ante la junta o la administración si la instalación toca áreas comunes.
¿El internet inalámbrico funciona en un piso bajo?
Lo que importa es dónde se coloca la antena, no en qué piso vives. Normalmente va en la azotea o en una fachada con vista despejada, y desde ahí baja el cable a tu apartamento. Se confirma verificando la dirección del edificio.
