Las luces del router no son adorno: cada una revisa un tramo distinto de tu conexión. En la mayoría de los equipos, una luz fija indica que ese tramo está bien, una que parpadea indica actividad o que el equipo está intentando conectarse, una apagada indica que ahí no hay nada funcionando y una roja indica una falla. Sabiendo eso, en diez segundos puedes distinguir si el problema está en la corriente, en la línea que llega a tu casa, en el servicio o en tu WiFi.
Una advertencia antes de empezar: los nombres, los colores y el orden de las luces cambian de un modelo a otro. Unos equipos usan palabras, otros solo dibujos. Lo que sigue es el significado más habitual. Si tu equipo trae una etiqueta distinta, guíate por la función y no por el nombre.
Cómo leer una luz: color y ritmo
| Estado | Qué suele significar |
|---|---|
| Verde o blanca, fija | Ese tramo está conectado y estable |
| Parpadeo rápido e irregular | Están pasando datos; es lo normal cuando usas la red |
| Parpadeo lento y constante | El equipo está arrancando o intentando conectarse |
| Apagada | No hay conexión en ese tramo, o esa función está desactivada |
| Roja o naranja | Falla o advertencia; hay que ver en cuál luz ocurre |
Las luces, una por una
Encendido (Power)
Indica que el equipo recibe corriente. Fija es lo correcto. Si está apagada, revisa el enchufe, la regleta y el adaptador de corriente antes de pensar en el internet: prueba otro tomacorriente y confirma que el conector esté bien metido en el equipo. Si enciende roja o parpadea sin parar varios minutos después de conectarlo, el equipo no terminó de arrancar; desenchúfalo medio minuto y vuelve a conectarlo.
Enlace óptico (PON)
Solo existe en los equipos de fibra. Indica si el terminal logró enlazarse con la red del proveedor a través del cable de fibra.
- Fija: el enlace está establecido. Es el estado normal.
- Parpadeando: el equipo recibe luz por la fibra, pero todavía está intentando registrarse. Es normal uno o dos minutos después de encenderlo. Si pasa de ahí, repórtalo.
- Apagada: no hay enlace. Casi siempre viene acompañada de la luz roja que explicamos a continuación.
Pérdida de señal (LOS)
Es la luz que más preocupa, y con razón. En condiciones normales está apagada. Si enciende en rojo, fija o parpadeando, significa que al equipo no le está llegando la luz de la fibra: el cable está desconectado, muy doblado o dañado en algún punto entre tu casa y la red.
Qué puedes revisar tú: que el cable delgado de fibra esté bien conectado al equipo, que no lo esté aplastando un mueble o una puerta y que no tenga un doblez cerrado. Si el cable está en un sitio donde lo movieron hace poco (una limpieza, una mudanza de muebles, una mascota), ahí suele estar la causa.
Qué no debes hacer: no desconectes la fibra para "limpiarla", no mires la punta del conector y no intentes empatarla. La fibra no se repara con cinta. Si la luz roja sigue encendida después de revisar lo anterior, reiniciar no lo va a resolver: es un caso para Soporte.
Internet
Indica si el equipo, además de estar enlazado, tiene salida a internet. Fija o parpadeando con actividad es lo esperado. Si el enlace óptico está bien pero esta luz está apagada o en rojo, la línea física funciona y el problema está en el servicio o en la configuración. Reinicia el equipo una vez; si no vuelve, escribe a Soporte con ese dato exacto, porque acorta mucho el diagnóstico.
Red por cable (LAN)
Hay una por cada puerto de red. Enciende cuando hay un equipo conectado por cable y encendido en ese puerto, y parpadea cuando pasan datos. Si conectaste una computadora o un televisor y la luz de su puerto no enciende, el problema está en ese cable o en ese aparato, no en tu internet: prueba otro cable u otro puerto.
WiFi
Indica que la red inalámbrica está emitiendo. Muchos equipos traen dos, una por cada banda (2,4 GHz y 5 GHz). Si está apagada, el WiFi está desactivado: algunos equipos tienen un botón físico para apagarlo y es fácil presionarlo sin querer. Una luz de WiFi encendida confirma que la red existe, no que la señal llegue bien al cuarto del fondo; eso depende de la ubicación del router, como explicamos en cómo mejorar la señal WiFi en casa.
Si tu servicio es inalámbrico
En un servicio inalámbrico no hay terminal de fibra, así que no verás luces de enlace óptico ni de pérdida de señal. Lo habitual es una antena en el exterior y, adentro, un adaptador pequeño que le lleva corriente por el mismo cable de red, además del router. Si ese adaptador está apagado o desenchufado, la antena no enciende y la luz de internet del router se apaga. Es lo primero que conviene mirar, sobre todo después de un apagón o de mover muebles.
Cuatro combinaciones que explican casi todo
- Todo apagado: es un tema eléctrico. Revisa el tomacorriente, la regleta y el adaptador.
- Encendido bien, luz roja de pérdida de señal: no llega la fibra. Revisa el cable sin desconectarlo y escribe a Soporte.
- Encendido y enlace bien, sin luz de internet: la línea está bien y falla el servicio. Reinicia una vez y, si sigue igual, reporta.
- Todas las luces normales, pero un equipo no navega: el problema está de tu router hacia adentro: el WiFi, la distancia o ese aparato en particular.
Después de un apagón
Cuando vuelve la luz, el equipo tarda entre uno y tres minutos en arrancar, y durante ese rato es normal ver luces parpadeando o en un color distinto. Espera a que se estabilicen antes de sacar conclusiones. Si pasados unos minutos queda una luz roja o el equipo no enciende, ahí sí hay algo que revisar. Para evitar daños por los bajones y picos de voltaje, mira cómo proteger tu router de los apagones.
Si después de revisar las luces el servicio sigue caído, antes de escribir conviene hacer un par de comprobaciones rápidas que están en qué revisar antes de escribir a Soporte.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa la luz roja en el equipo de fibra?
Por lo general es la luz de pérdida de señal y avisa que no está llegando la luz de la fibra óptica al equipo. Las causas habituales son el cable de fibra desconectado, muy doblado o dañado. Revisa que esté bien conectado y sin dobleces, sin desconectarlo, y si sigue en rojo escribe a Soporte.
¿Es normal que las luces del router parpadeen todo el tiempo?
Sí, en las luces de internet, red por cable y WiFi. Ese parpadeo rápido indica que están pasando datos. Lo que no es normal es que la luz de enlace óptico parpadee durante varios minutos seguidos, porque significa que el equipo no logra registrarse en la red.
Todas las luces están bien pero no tengo internet, ¿qué hago?
Prueba con otro dispositivo y, si puedes, con uno conectado por cable. Si ese sí navega, el problema está en el WiFi o en el primer aparato. Si ninguno navega, reinicia el router una vez, espera tres minutos y escribe a Soporte si sigue igual.
